Op welke manier halen wij informatie op bij de inwoners?
Bij Incluzio Sociale Basis werken we continue aan verbetering van onze kwaliteit en dienstverlening. Wij gaan daarbij actief opzoek naar informatie over wat we al prima doen, maar ook willen we onze ‘blinde vlekken’ ontdekken. Dit doen wij door het uitvoeren van een zogenaamde “077 scan”. Bij de 077 scan spelen inwoners de hoofdrol. Zij zijn de ervaringsexperts en geven ons in bijeenkomsten hun waardevolle, positieve en kritische feedback. Deze scan helpt ons om te werken aan een nog beter passende en kwalitatieve dienstverlening. Maar uiteraard gaat dit ons ook helpen bij het inzetten van de juiste innovaties. Zo kunnen we samen nog beter worden in wat we al doen!
In deze video gaan we dieper in op de scan en laten wij zien hoe wij te werk gaan.